Inteligência artificial generativa e o futuro dos negócios

Adotar a Inteligência Artificial (IA) nas empresas já não é apenas uma opção estratégica. É quase como foi adotar a eletricidade: uma mudança inevitável que redefine as regras do jogo. Este passo tecnológico não serve só para nos mantermos competitivos; é indispensável para não ficarmos às escuras. Num mundo em que os dados são o novo petróleo, a IA é uma refinaria que, além de extrair valor, propõe novos derivados para impulsionar a inovação.O Relatório 2024 AI Business Predictions da PwC, em linha com outros estudos, revela que nos Estados Unidos, 73% das empresas já adotaram a IA em algumas áreas dos seus negócios. A liderar o caminho está a IA Generativa (GenAI), que pode criar conteúdos, como texto, imagens e música, com base na aprendizagem de exemplos existentes. A PwC sugere que a GenAI terá um papel fundamental na transformação dos negócios, impactando de forma significativa o crescimento da receita, as operações diárias, a interação com clientes e colaboradores, e, claro, a construção de novos modelos de negócio. Esta tecnologia não será apenas mais uma ferramenta para conseguir melhorias nos processos, mas sim um vetor disruptivo para a criação de valor e transformação das empresas. Portugal está em linha com as tendências globais. Aqui, como noutros mercados, a GenAI será uma força transformadora nos negócios e no trabalho, prevendo a IDC para 2024 um investimento superior a 100 milhões de euros, o que representa um aumento de 23,2% face ao ano anterior. A indústria imobiliária não é exceção. Já se notam avanços na tomada de decisões com a ajuda desta tecnologia, facilitando decisões mais informadas sobre investimentos: análises mais precisas e rápidas, avaliação de propriedades para aquisição com base em dados internos e de terceiros, otimização dos processos de due diligence e de análise de portfólio. Na comercialização dos imóveis, a GenAI pode, por exemplo, alimentar produtos de visualização de espaços e simulação de acabamentos, para oferecer aos compradores visitas virtuais personalizadas, gerando novos fluxos de receita e aprofundando a lealdade do cliente. A tendência em direção a edifícios sofisticados, que usam GenAI e IoT – a “Internet of Things”, eletrodomésticos e dispositivos inteligentes ligados em rede – para se adaptarem às demandas específicas dos ocupantes, aumenta o conforto e a eficiência de habitações e espaços comerciais. No domínio do apoio à operação, a GenAI está a revolucionar o setor imobiliário com a geração de instrumentos de marketing e de gestão das relações com investidores, usando chatbots para uma maior eficiência no serviço ao cliente.É prudente que as empresas desenvolvam uma estratégia holística para maximizar os benefícios e minimizar os riscos associados à adoção da IA Generativa. Esta abordagem estratégica deve incluir a identificação e a capitalização de oportunidades de uso da GenAI e, ao mesmo tempo, atender aos desafios éticos, de segurança cibernética, de precisão dos dados e à gestão das mudanças na força de trabalho. Reconhecer a revolução que a GenAI representa significa abraçar uma nova era de inovação e estratégia empresarial. Esta tecnologia não é só uma nova página no livro do progresso; é uma biblioteca inteira de possibilidades que redefine o que significa ser uma empresa ágil e adaptativa no século XXI. Com a GenAI, os negócios têm à sua disposição uma capacidade de trabalho inesgotável, capaz de refinar o conhecimento do mundo e apurar soluções inovadoras com uma eficiência antes inimaginável.

CONTEÚDO EXCLUSIVO PARA ASSINANTES