A Associação Portuguesa de Centros Comerciais (APCC) lançou a Retail Spaces AI Academy, em parceria com a Google Cloud e a NTT DATA. O programa vai formar as equipas do setor do retalho organizado com competências práticas e estratégicas em Inteligência Artificial.
Esta formação vai incluir sessões destinadas a públicos distintos nas áreas de Estratégia, Operações e Relação com o Cliente. Desta forma, alguns dos temas do programa serão a Inteligência Artificial aplicada à experiência do cliente e ao marketing, a Automatização de operações, a Gestão inteligente de espaços e a Análise de dados.
A APCC será responsável pela coordenação geral do projeto; a Google Cloud garantirá conteúdos técnicos, especialistas e acesso a tecnologia e plataformas de IA e a NTT DATA vai fazer a coordenação pedagógica dos programas formativos, o desenvolvimento de casos setoriais e o apoio à implementação de soluções.
De acordo com Carla Pinto, Diretora Executiva da APCC, com a academia, é reforçado “o compromisso em promover inovação, competências e competitividade no setor dos centros comerciais, no âmbito estratégico da digitalização, um dos três pilares que tem orientado a atividade da APCC". A responsável acrescentou também: “Reconhecemos o papel estratégico da IA na transformação do setor e ofacto de esta parceria ser com duas entidades de renome nestas áreas, dá[1]nos a garantia da qualificação que pretendemos para as nossas equipas (...) Por outro lado, ao continuarmos a preparar o retalho organizado para os avanços tecnológicos, queremos colocá-los a favor do consumidor, com o objetivo de continuar a melhorar a experiência de quem nos visita”.
Já Guilherme Machado, Industry Director da NTT DATA Portugal, referiu: “Acreditamos que a Inteligência Artificial será um dos principais aceleradores da transformação do retalho e da forma como as organizações do setor criam valor. Com a Retail Spaces AI Academy desenvolvida em parceria com a APCC e a Google Cloud queremos contribuir para capacitar profissionais e empresas a aplicar a IA de forma prática, estratégica e responsável, promovendo inovação, eficiência operacional e experiências mais personalizadas para os consumidores".
As primeiras sessões vão decorrer dias 1, 7 e 8 de julho.