A Five9 vai abrir novo hub europeu de investigação e desenvolvimento no Porto. O escritório será a sede de engenharia do fornecedor de mercado de soluções em Intelligent Cloud Contact Center na Europa. As instalações contam atualmente com mais de 100 colaboradores, novos e vindos de outras localizações da empresa, e o plano é crescer este número para 300 nos próximos anos.
Com as novas instalações da Five9, a empresa será capaz de «expandir as suas capacidades para oferecer as inovações mais recentes em termos de Cloud contact center e experiência de cliente, tanto a clientes europeus como a empresas multinacionais com presença nos EUA e na EMEA», lê-se em comunicado.
Mike Burkland, CEO e Chairman da Five9, salienta que «o Porto foi a escolha clara» e que a «cidade é um centro tecnológico emergente, bem conectado e com uma grande base de talentos de engenharia, e permitir-nos-á continuar a nossa missão de trazer inovação em experiência de cliente e transformação de negócios a empresas em todo o mundo
Bernardo Ivo Cruz, Secretário de Estado da Internacionalização, refere que «após a minha visita à sede da Five9 na Califórnia, onde tive a oportunidade de discutir a futura expansão da empresa para Portugal, estou muito feliz por dar as boas-vindas ao seu novo hub europeu de engenharia no Porto».
Em maio, a Five9 anunciou a abertura de dois Data Centers em Amesterdão (Países Baixos) e Frankfurt (Alemanha) para «garantir alta disponibilidade na Europa e facilitar a conformidade com os requisitos regulatórios locais», em comunicado.
A empresa planeia também estabelecer um novo Centro de Excelência de Apoio Profissional e ao Cliente nestas instalações no Porto.
«O Porto está a provar a sua atratividade para empresas de TI devido a uma pool de talentos altamente qualificados e um ambiente de trabalho multilingue e multicultural. Estamos felizes por a Five9 fazer parte deste ecossistema de tecnologia em crescimento», sublinha Luís Castro Henriques, Presidente e CEO da AICEP, Agência para o Investimento e Comércio Externo de Portugal.