Melhorar a experiência dos colaboradores através de Workplace Strategy e IA

Branded Content: WSSApós cinco anos desta transformação, vemos que algumas empresas ainda procuram perceber melhor qual a sua melhor forma de trabalhar entre um regime 100% presencial, remoto ou híbrido. Iremos continuar a assistir a notícias de que a empresa X acredita num modelo, a Y noutro, sendo que o importante é cada empresa encontrar o modelo que funciona melhor para o seu tipo de negócio, de governance e para os seus colaboradores.No entanto, para poder acertar num modelo, é preciso analisar dados comportamentais, de produtividade e satisfação dos nossos colaboradores e clientes. Apenas com esses dados vamos conseguir ter uma estratégia que permita abranger todas as necessidades do nosso negócio. Se antes tínhamos decisões tomadas com base em sensações, creio que hoje, cada vez mais, as empresas tentam tomar decisões de design e estratégia no espaço de trabalho, com base em dados reais.Por essa razão vemos hoje as empresas a tentarem desenhar os escritórios para criar um espaço que permita aos seus colaboradores uma maior interação, colaboração e implementação de novas tecnologias que lhes permita planear quando, como e qual a razão para ir ao escritório. Existe hoje uma maior preocupação em garantir que as condições dadas no escritório são superiores à comodidade de trabalhar de casa, e isso não é uma tarefa fácil. Perder entre 30 min a 1h de deslocações afeta a produtividade de qualquer colaborador.Com isto, vemos empresas a implementar ferramentas de gestão do espaço de trabalho, como por exemplo Workplace Apps que permitam a marcação de um posto de trabalho, sala de reunião ou estacionamento. Procuram também integrações com controlos de acesso, lockers e sensores (ocupação, ambientais, etc.), bem como a implementação de eventos e benefícios que permitam aos colaboradores uma melhor experiência de trabalho no escritório.Afinal, o que é importante é garantir que a Maria quando vai ao escritório consegue colaborar com o João para fazer o projeto Z, não apenas garantir que a Maria e o João vão ao escritório n vezes por semana. Aliar estas ferramentas tecnológicas de gestão com um pensamento estratégico para o espaço de trabalho é fundamental, para que os momentos no escritório sejam necessários e ansiados pelos colaboradores.Get more from your workspace!Mas podemos ir ainda mais longe, através da digitalização dos escritórios, estas empresas estão mais próximas de poderem vir a implementar sistemas de Inteligência Artificial para melhorar a experiência dos seus utilizadores no trabalho. Com a chegada da OpenAI percebemos o potencial que existe para a aplicação de LLM’s (Large Language Models) na interpretação dos dados, bem como na aplicação futura de LAM’s (Large Action Models) na melhoria dessa experiência. No entanto, apenas empresas que estejam hoje a captar esses dados vão ter as ferramentas necessárias para a aplicação destas tecnologias na sua realidade futura.Sem dados não existe inteligência, pelo que é necessário obter dados para, depois sim, conseguir analisar e definir os próximos passos de melhoria. Podemos sempre fazê-lo por benchmarking, mas nunca será adaptada à realidade e necessidades de cada empresa. No final de contas, o que funciona para uma empresa pode não funcionar para outra e, para saber o que necessitamos, é necessário ter dados sobre a nossa realidade.Hoje na WSS já temos IA implementada na análise de dados recolhidos por sensores e isso permite que façamos uma análise de vários aspetos do nosso escritório em menos de dois minutos, algo que seria impensável há cinco anos atrás. No futuro, certamente que iremos assistir a “agentes” capazes de efetuar reservas através de um comando de voz onde podemos pedir por exemplo “Reserva um posto de trabalho para mim e 4 membros de equipa no dia 2, perto de uma sala de reuniões, visto que quero agendar uma reunião de equipa nesse dia às 11h00” e esse agente irá marcar os postos e a sala para todos os membros da equipa em menos de 1 minuto.Como exemplo deixo aqui uma resposta dada pela Spaceti AI sobre a relação entre a ocupação e a qualidade do ar no nosso escritório na semana passada:“Maior ocupação (24-46%) = CO2 elevado (900-1200 ppm).Menor ocupação (0-31%) = CO2 reduzido (471-699 ppm).Clara correlação: os níveis de CO2 aumentam com a ocupação. Pico na quarta-feira: 46% ocupação, 1200 ppm CO2. Dias sem ocupação mostram CO2 significativamente menor, indicando melhor qualidade do ar.”Como dizemos na WSS, Get more from your workspace!

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