Ana Tavares
2018-11-16
Experiência do consumidor domina o MAPIC 2018
A experiência enquanto componente essencial do mercado do retalho foi a “buzz word” da edição deste ano do MAPIC 2018, que ainda decorre em Cannes. “Physical in the Age of Digital” foi o tema central do certame.

 

O evento dedicado ao mercado do retalho reuniu mais de 8.500 pessoas, incluindo 2.000 retalhistas, provenientes de 80 países, que centraram as suas atenções na convergência entre o digital e a forma como os retalhistas podem melhorar a experiência dos seus consumidores e visitantes.

O setor é unânime: a indústria do retalho deve abraçar a mudança para transformar os centros comerciais e lojas tradicionais em destinos urbanos multi experiência, que combinem o lazer, desporto, restauração, novas tecnologias ou saúde e bem-estar.

Para Cristophe Cuvillier, Group Chief Executive Officer da Unibail-Rodamco-Westfield, um dos keynote speakers do MAPIC, acredita que as lojas físicas continuam a ter um impacto positivo no tráfego online e nas vendas, e defende que o futuro passa pelo omnicanal: «as pessoas querem conforto, experiências e serviços, e as lojas físicas aumentam as vendas online». A introdução de novos conceitos e evitar que os consumidores «se aborreçam» são alguns dos maiores desafios atuais dos donos de centros comerciais.

Por outro lado, para Nicolas Standaert, Founder e CEO do Nearbuy Group, acredita que «o foco dos retalhistas ainda é muito colocado nas estratégias de venda, ao invés da melhoria da experiência dos clientes», e isso é algo que deve mudar progressivamente.

Melina Cordero, Head of Global Retail Research da CBRE, notou que os millennials em particular estão a aumentar as suas compras nos vários canais possíveis: «gostam de procurar online, procurar e experimentar em loja e comprar num dispositivo móvel. Continuam a procurar a loja pelo conhecimento e experiência».

Prova destas novas tendências foi a estreia da Amazon, da Vente-Privée Entertainment, MADE.com ou da Zalando no MAPIC, para debater a convergência entre os canais físico e online. Para estas empresas, uma das principais prioridades passa pela “final mile” da distribuição.

Nathalie Depetro, do MAPIC, comenta que «claramente o retalho está a ser desafiado no atual clima distuptivo, mas verificamos no certame que as pessoas se focam mais nas soluções para o desenvolvimento. Online e offline vão coexistir, novos conceitos de F&B, lazer, desporto, saúde e entretenimento serão cada vez mais importantes na experiência de centro comercial, e serão cada vez mais importantes na comunidade MAPIC».

SE JÁ É ASSINANTE FAÇA LOGIN
Ainda não é assinante
Garanta e acompanhe toda a informação da Vida Imobiliária, atual, rigorosa e independente.

Vantagens da assinatura Vida Imobiliária (digital+impressa)

  • Acesso a todos os conteúdos de atualidade em www.vidaimobiliaria.com
  • Informação diária da atualidade de Portugal, Angola e Moçambique
  • Subscrição de E-news de Portugal e Angola
  • Acesso a Edições eletrónicas - Acessível por PC ou tablet
  • Recebe edições impressas da revista Vida Imobiliária
  • Presença gratuita, e exclusiva, nos debates dos Almoços Vida Imobiliária.
  • Desconto 20% na Loja Vida Imobiliária
  • Oferta de livros

Vantagens da assinatura Vida Imobiliária (digital)

  • Acesso a todos os conteúdos de atualidade em www.vidaimobiliaria.com
  • Informação diária da atualidade de Portugal, Angola e Moçambique
  • Subscrição de E-news de Portugal e Angola
  • Acesso a Edições eletrónicas - Acessível por PC ou tablet
  • Escolha a modalidade que mais se adapta às suas necessidades
Digital Trimestral Digital Anual Individual Corporate Trienal
19,99€ 49,99€ 94€ 170€ 220€
- Revista digital
- Acesso a todos os conteúdos digitais
- 10 Edições digitais /ano
- Presença no website
- Desconto exclusivo na loja
- Oferta 1 livro
- Revista em papel
-Revista digital
- Acesso e lugar reservado em eventos
- Desconto exclusivo na loja
- Oferta 2 livros
- 2 Revistas em papel
- Revista digital
- Acesso digital para 20 utilizadores
- Acesso e lugar em eventos para 2 pessoas
- Desconto exclusivo na loja
- Oferta 3 livros
- Revista em papel
- Revista digital
- Acesso digital para 10 utilizadores
- Acesso e lugar em eventos para 2 pessoas
- Desconto exclusivo na loja
- Oferta 3 livros
Para prosseguir com o pedido de assinatura, realize por favor o registo. Em caso de qualquer duvida envie-nos um e-mail para gestao@vidaimobiliaria.com ou ligue-nos para o telefone 22 2085009
ASSINE JÁ